Wie we zijn
Monkey House Snoepwinkel
Steenstraat 30, 8000 Brugge, België
Ondernemingsnummer: BE0797.903.588
E-mail: info@monkeyhouse.be
Website: https://monkeyhouse.be

1. Welke gegevens we verzamelen
Wanneer je onze webshop bezoekt of gebruikt, verzamelen we enkel de gegevens die nodig zijn om onze diensten goed te kunnen uitvoeren.

Dat omvat:

• Bij een bestelling: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalinformatie en bestelde producten.
• Bij een nieuwsbriefinschrijving: enkel je e-mailadres (en eventueel voornaam) via MailerLite.
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en surfgedrag via cookies, uitsluitend voor statistische en marketingdoeleinden.
• Wanneer je een review plaatst via Google, kunnen we die op onze website tonen.

2. Waarom we deze gegevens gebruiken
We verwerken jouw gegevens voor:

• Het verwerken en leveren van bestellingen.
• Het opvolgen van betalingen via onze betaalpartner Mollie.
• Het verzenden van bestellingen via bpost.
• Het versturen van onze nieuwsbrief via MailerLite (enkel na jouw inschrijving).
• Het analyseren van websiteverkeer via Google Analytics om onze webshop te verbeteren.
• Het weergeven van gepersonaliseerde advertenties via Google Ads en Meta (Facebook en Instagram).

Je gegevens worden niet verkocht aan derden en worden enkel gedeeld met partners die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening.

3. Reacties en reviews
Wanneer bezoekers een reactie of review achterlaten, verzamelen we de gegevens die worden weergegeven in het formulier, samen met het IP-adres en de browsergegevens om spam te voorkomen.
De profielfoto van bezoekers zal nooit zichtbaar worden gemaakt op deze website.

4. Cookies
Onze website gebruikt cookies om:

• Je winkelervaring te verbeteren (zoals het onthouden van je winkelmandje of taalkeuze).
• Statistieken te verzamelen via Google Analytics.
• Gepersonaliseerde advertenties te tonen via Google Ads en Meta Ads.

Je kunt cookies altijd uitschakelen via de instellingen van je browser.

5. Nieuwsbrief via MailerLite
Wanneer je je inschrijft op onze nieuwsbrief, bewaren we enkel je e-mailadres (en eventueel je voornaam).
Je ontvangt enkel nieuwsbrieven na je eigen inschrijving (double opt-in).
Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke mail.

Mailerlite voldoet aan de AVG en verwerkt gegevens binnen de EU of in overeenstemming met Europese regelgeving.

6. Betaalverkeer via Mollie
Betalingen op onze webshop verlopen via Mollie B.V., een erkende Europese betaalverwerker.
Mollie verwerkt enkel de gegevens die nodig zijn om de betaling correct en veilig uit te voeren.
Meer info vind je in hun privacyverklaring: https://www.mollie.com/be/privacy

7. Levering via bpost
Voor de verzending van bestellingen delen we je naam, adres en eventueel telefoonnummer of e-mailadres met bpost.
Deze gegevens worden enkel gebruikt voor de levering van je bestelling.

8. Hoe lang we gegevens bewaren

• Bestel- en factuurgegevens worden bewaard zolang wettelijk vereist is (meestal 7 jaar).
• Nieuwsbriefgegevens blijven bewaard tot je je uitschrijft.
• Cookiegegevens worden maximaal 13 maanden bijgehouden.
• Reacties of reviews blijven bewaard zolang ze op de website zichtbaar zijn.

9. Jouw rechten
Je hebt altijd het recht om:

• Je persoonlijke gegevens in te kijken, aan te passen of te laten verwijderen.
• Je toestemming in te trekken voor nieuwsbrieven of marketing.
• Een kopie te vragen van de gegevens die we over jou bewaren.

Hiervoor kun je ons contacteren via info@monkeyhouse.be.

10. Waar je gegevens naartoe worden gestuurd
Bezoekersreacties kunnen worden gecontroleerd via een geautomatiseerde spamdetectieservice.
Daarnaast kunnen cookies gegevens doorgeven aan Google en Meta voor marketingdoeleinden, in overeenstemming met hun eigen privacyvoorwaarden.

11. Beveiliging
We nemen alle redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

12. Contact voor privacyvragen
Voor alle vragen of verzoeken over privacy kun je ons bereiken via:
info@monkeyhouse.be

Monkey House Snoepwinkel – Steenstraat 30, 8000 Brugge – BE0797.903.588